Cada mantenimientorespaldadopor evidencia.
Documenta cada mantenimiento con fotos, notas de voz, informes con IA e historial digital de activos, en una sola plataforma.
Dashboard
Actividad de la operación de Soporte Integral MX
Mantenimientos del mes
37
Tickets abiertos
16
SLA promedio
71.4 h
tiempo de ejecución
Alertas IA
7
4 tickets con evidencia incompleta
Auditoría IA
4 alertasAlertas abiertas detectadas por la IA en los tickets recientes.
Falta la foto de después de Switch Catalyst 9300.
Ticket #27 · Grupo Aurora
«Fotografía del NVR» quedó sin realizar y no tiene motivo registrado.
Ticket #27 · Grupo Aurora
La foto del número de serie está borrosa.
Ticket #31 · Farmacias del Valle
Distribución por estado
Todos los tickets de la organización.
Nuestras funciones
Todo lo que pasa en campo queda registrado, validado y listo para el cliente.
Informe en 2 minutos
Del último clic en campo al PDF en borrador, sin que nadie redacte nada. También sale en Word.
12 de 12 puntos revisados
Informe generado en 1 min 48 s
Validación de fotos con IA
Detecta fotos borrosas, oscuras o faltantes mientras el ingeniero sigue en el sitio.
Foto borrosa: pide repetirla antes de salir del sitio.
Historial digital del activo
Cada dispositivo guarda todos sus mantenimientos, con fotos e informes.
QR por dispositivo
Escanea la etiqueta y abre el expediente del equipo.
Toca el código para escanearlo
Notas de voz
El ingeniero habla en lugar de escribir y la IA lo transcribe.
TranscripciónCambié el ventilador del NVR y limpié los filtros. La temperatura bajó de 61 a 47 grados.
Cámara pensada para el campo
Fecha y hora grabadas en cada foto. Si se cae la señal, se sube sola al volver.
Cada foto lleva grabada la fecha y la hora.
Preventivos recurrentes
Programa la frecuencia una vez y las órdenes se crean solas.
La orden se crea sola en cada fecha marcada.
Portal del cliente
Consulta sus informes, los aprueba o pide cambios.
Informe OT #36
En revisiónProductividad del ingeniero
Un rating de 0 a 10 con cumplimiento y tiempo de entrega, para saber quién necesita apoyo y a quién reconocer.
Valeria Cantú
Especialista en CCTV
Productividad
8.7/10
Tiempo promedio 42 min
Sobre MainEvidence
Main Evidence ayuda a las empresas de soporte TI a documentar cada mantenimiento con fotos, notas de voz, informes generados con IA e historial digital de activos, todo en una sola plataforma inteligente.
Nuestro proceso
De la solicitud al informe, sin perseguir a nadie por mensajes.
Órdenes de trabajo
20 OT en total · 2 archivadas
Cómo trabaja la IA
Cuando el ingeniero termina, la IA hace el trabajo repetitivo. La decisión final siempre es de una persona.
Revisa que no falte nada
Compara lo capturado con lo que pide la orden: fotos de antes y después, y puntos del checklist sin hacer o sin motivo.
- Falta la foto de después del Switch Catalyst 9300.
- El punto «Verificación de grabación en los canales» quedó sin realizar y no tiene motivo.
Una plataforma, tres vistas
Control de toda la operación
- Órdenes de trabajo, calendario y preventivos en un solo lugar.
- Alertas de la IA antes de que el informe llegue al cliente.
- Productividad de cada ingeniero y su historial.
Valeria Cantú
Especialista en CCTV
Productividad
8.7/10
Tiempo promedio 42 min
Auditoría IA
- Falta la foto de después de Switch Catalyst 9300.
- «Fotografía del NVR» quedó sin realizar y no tiene motivo registrado.
- La foto del número de serie está borrosa.
Guías y recursos
La plataforma incluye documentación paso a paso, con buscador. Está disponible para quienes ya tienen cuenta.
Clientes
Cómo dar de alta a un cliente, sus sucursales y los usuarios de su portal.
Órdenes de trabajo
Crear una orden, asignar al ingeniero y revisar los informes antes de enviarlos.
CMDB
El inventario de dispositivos de cada cliente, con su historial y su código QR.
Inteligencia artificial
Qué revisa la IA, qué alertas genera y cómo se redactan los informes.
Integraciones
Cómo operar en modo local mientras se conectan sistemas externos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrarme yo mismo?
No. Las cuentas se dan de alta por invitación. Escríbenos y creamos la de tu empresa.
¿Mis ingenieros tienen que instalar una app?
No hace falta tienda de aplicaciones. Se abre en el navegador del celular y se puede instalar en la pantalla de inicio.
¿Qué pasa si no hay señal en el sitio?
La foto queda guardada en el teléfono y se sube sola cuando regresa la conexión. El ingeniero puede seguir trabajando.
¿La IA decide el contenido del informe?
Propone, no decide. El administrador revisa y puede editar el texto antes de enviarlo, y el cliente solo ve el informe aprobado.
¿Quién ve las fotos y los informes?
Cada empresa está aislada de las demás. Un cliente solo ve lo de su propia empresa y solo lo que ya fue aprobado.
¿Se conecta con mi sistema de tickets actual?
Hoy las órdenes se crean dentro de Main Evidence. Las integraciones con sistemas externos de mesa de ayuda y CMDB están en desarrollo.